監理企業的產品定位和經營策略
發布時間：2013-06-21 新聞來源：一覽監理英才網
公司在擴展經營范圍過程中，首先確定產品定位，即擴展標準化的服務種類，包括模板化、定制化及其組合的產品，繼而提出經營策略和營銷策略，必須重視風險的分析與防范，充分發揮企業文化在經營中的作用，重新定義品牌，推行品牌策略。
通過積極探討監理企業的業務擴展，并進行相關的實踐，筆者深切體會到以企業文化建設推動企業業務的拓展是行之有效的措施。必須明確指導思想以確定產品定位，適應市場需求。在經營策略中要樹立“有所為有所不為”和居安思危的的理念，建立風險防范機制。在營銷策略中突出品牌效益，深化品牌內涵是企業營銷的靈魂。
1 產品定位
1.1 明確產品定位指導思想。目前，監理企業正處于擴展業務范圍，提升自身服務產品價值的階段。在新經營形勢下，公司經營的雖然仍是服務，但其產品應與前一階段的監理服務有所不同，需要重新定位。為此必須明確產品定位的指導思想為：擴展原有監理服務的業務范圍，提供標準化服務，在工程項目建設整條產業鏈中，提供工程項目建設實施階段的項目管理服務和各專業技術咨詢服務。
1.2 劃分標準化服務種類。工程建設項目各階段的項目管理服務具有共性，其產品的服務過程與成果大多有基本規定的程序和格式，但各類業主對各階段的服務又會有其特定的要求，即服務還具有個性，公司應制定主流產品的標準化服務模式，對業主需求的產品進行分類，對號入座。盡快提高公司全體人員的整體素質，以便勝任各種拓展服務，向業主提供高效、優質的服務。
1.2.1 “模板化”服務。對于常規的各個階段的項目管理服務與咨詢服務，如：可行性研究、招標代理、造價咨詢、施工監理等均可采用“模板化”服務模式，即公司根據各種服務產品的共性制定出基本的模板，包括：人員配置、設施配置、服務內容和流程、服務成果等模板內容，各項目部均按模版標準工作。
1.2.2 “定制化”技術服務。隨著工程項目融資體制的多元化，建筑規模的擴大及建筑水平的提高，各種新技術、新工藝、新材料的利用，在工程項目建設所涉及的多個階段中，都難免遇到一些新的管理問題或技術課題，業主會提出個性化的管理要求或專項的技術問題，對此類管理咨詢服務需求，根據業主和項目的情況，公司提供“定制化”的服務方案。如：針對工程項目的前期階段的咨詢，與施工階段的監理服務，包含對具有特殊施工工藝要求的技術咨詢等管理服務，公司已組建能夠滿足個性服務要求的專業化團隊，包括項目前期報建、造價咨詢、招標咨詢、土建專業、水暖專業、電氣及智能建筑專業、裝飾專業、鋼結構專業，通風空調專業等專業化團隊。
1.2.3 “模板化、定制化”組合服務。在工程項目建設全過程中，對于某些業主，或因項目大，或因項目管理涉及多階段，會同時產生共性與個性的服務需求，對此，公司采取“模板化、定制化”組合服務，即采用“模板化”服務解決共性問題，針對業主的個性服務要求，提供“定制化”服務方案。
2 以防范風險為主要經營策略
2.1 重視風險分析與防范公司在業務拓展過程中將會遇到風險，清醒地認識風險，對可能存在的各種風險因素進行科學的辨識與分析，以便更好地把握風險的本質和變化規律，從而采取相應對策，并建立起風險防范機制，針對風險實施全面、動態、實時的管理與控制，對于經營范圍的成功擴展具有重要的意義。
2.1.1 人力資源風險分析與對策
(1) 人力資源風險。公司現具有一批高素質的項目監理人才，他們也能從事項目管理工作，但經營范圍擴展后，高層次的管理人才顯得匱乏，因此人力資源存在著質量和數量的風險。項目管理咨詢工作的執行效果對個人(項目經理、高層管理人員等)的依賴性較大，項目管理業務的多寡應與項目管理人員的質量和數量相匹配，但經營擴展過程中存在較多不定因素，業務量能擴大多少，產業鏈能延伸多長，尚難以預料，故單純地增加人力資源存在一定風險。同時，引進新人員，是否能滿足業務拓展的崗位需求，對其個人實踐能力和理論水平認識存在一定風險。
(2) 防范對策。解決人才質量風險應從公司現有人員中挖掘有潛質的人員，進行培養，引進新人才時慎重篩選，尤其要注意選擇有相關項目管理業務的經歷和業績的人員，并在工作中經多方考察，根據工作能力和態度決定其錄用的崗位及發展方向。解決人才數量風險可以采取以下措施：以公司現有人力資源整合為主，適量、適時地引進人才，不斷地補充所需的人才，做好人才儲備，逐步建立面向項目管理咨詢各階段的專業化團隊。
2.1.2 技術風險分析與對策
(1) 技術風險。在多年的發展過程中，公司已經積累了一定的管理經驗與知識，但是，面對全過程項目管理對技術、知識的較高要求，在某些方面的積累還有些不足，對滿足業主的某些個性化需求可能存在困難，或者解決不力，導致不可預計的風險。
(2) 防范對策。進一步加強公司知識庫建設；積極參加行業協會活動，利用好行業協會的紐帶作用，在活動中學習同行們的優秀管理經驗；考慮在恰當時機收購工程項目管理產業鏈條上的小型企業(如招標代理公司)，以擴大企業資質、延伸業務范圍。
2.1.3 合同風險分析與對策
(1) 合同風險。由于合同類型將大量增加，合同管理人員應具備技術、經濟、法律、財務等知識，才能勝任不同類型合同的起草、談判、簽訂工作，如果工作失誤，在合同簽訂及執行階段難免出現條款不嚴謹而導致的價款、工期、責任等風險。
(2) 防范對策。重視合同管理，收集整理大量優質合同模板，并對合同管理人員加強培訓，使之知識更新應滿足新形勢下的工作需要。引進擅長經濟領域和建筑領域法律業務的專業人才，專門負責公司各類合同從簽訂到履行的全程管理，從源頭起避免合同風險。
2.1.4 政策風險和技術標準風險的分析與對策
(1) 政策風險與技術標準風險。目前，有關工程項目管理的法律體系尚未建立，只有初步的法規文件，市場準入制度、公平交易保障制度、服務質量監督制度等制度尚待完善；相關的管理體制存在部門分割、專業壟斷和地方保護等問題；這些政策的不完善將對業務的擴展產生一定風險。另外，與項目管理業務相關的規范、規程等技術標準尚未出臺，僅有一些涉及到技術操作的行政文件，導致執業人員僅能根據文件和經驗操作，這種風險的存在也應該引起重視。
(2) 防范對策。要加強與政府相關主管部門的溝通，及時向上級反映行業和企業的需求，爭取其理解與支持，為其制定政策和技術標準提供參考。同時，可以及早了解各種相關信息，以迅速反應來應對政策的變化和技術標準的出臺，將可能受到的不利影響降到最低。
2.1.5 市場風險分析與對策
(1) 市場風險。由于政策不完善，使得目前項目管理市場中存在著一定的隨意性，如在沒有政府指導價的市場中，少數企業間不公平競爭，競相壓價；有些業主不按基建程序辦事，利用買方市場的地位優勢，變相減少咨詢業務內容，降低咨詢費用或隨意壓縮服務時間，不按合同支付咨詢費；市場開放程度不夠，地方保護現象存在，個別地方政府用行政手段干預市場和企業經營活動。這些現象都是公司在開拓項目管理業務市場中可能遇到的風險。
(2) 防范對策。以廣告宣傳和口碑宣傳為主要手段，進一步加強對外宣傳，樹立較高行業信譽，爭取得到更多新的業主的認可；建立業主關系管理中心，收集完善已知業主和潛在業主的信息，有針對性地提高公司的經營水平和服務水平；建立與業主或合作伙伴合理分擔風險的合作機制。
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