項目總監的科學思維方式和工作方法
發布時間：2013-06-24 新聞來源：一覽監理英才網
工程監理企業的項目總監是企業的重要角色。它如同學校要有名師才可能成為名校、醫院要有名大夫才可能享譽社會、文藝團體要有名角才可能撐起臺子，軍隊要有好的集團軍司令員才可能克敵制勝一樣，工程監理企業也只有有一批思想素質好、專業能力強、經驗豐富、善于組織協調，重視學習和發揮團隊作用的項目總監，企業才會因得人才而經久不衰、持續發展，才會創建具有競爭力、親和力、公信力的知名企業。而提高項目總監的科學思維方式和工作方法，既是提高項目總監自身綜合素質的迫切需要，也是履行監理職責、擔當起項目總監的責任、做好工程監理工作，實現優質服務的重要思想保證。
目前，項目總監在科學思維和工作方法方面，還存在不少問題。主要：一是有的思維單一，傳統于定勢思維，機械的、封閉的看問題。二是有的先入為主，主觀臆斷，憑直覺思維，靠想當然辦事，不能從客觀實際出發。三是缺少求實態度，對工程項目整體心中無數，對工程管理各個階段的工作重點是什么，應當關注的關鍵環節、關鍵部位、關鍵工序是什么，在心里沒數。他們每天都是疲于應付，往往只有招架之力，沒有還手之功，處于被動應付狀態。結果是事倍功半，工作達不到預期的目標。四是習慣于用對立、相克的思維，而不善于在不同中謀統一、求合作，致使參建各方的特點、優勢得不到充分發揮。五是不能將個人思維與群體思維相融合，充分發揮團隊集體智慧的優勢。因此，要提高工作效率，實現優質服務，項目總監就必須把思想搞對頭，真正解決好思維方式和工作方法問題不可。
一、 堅持經驗性思維和理性思維相結合
在工程監理中，項目總監處于工程管理的核心地位。工作頭緒多，責任重。項目總監基于什么立場、用什么樣的觀點觀察認識問題和處理問題，對實現建設目標至關重要。
目前，我們多數項目總監有較高的思想水平和分析認識問題、解決問題的能力。但也有一些項目總監在這方面還有差距。一些年輕的項目總監雖然有一定的監理知識。但他們已有的知識尚未完全轉化成為一種能力、一種經驗。他們往往靠本本辦事，不考量工程管理中的實際條件和可能性，缺乏實事求是的工作方法，有的心浮氣躁，急于求成，所以問題常常得不到很好地解決。有的年齡大的項目總監工程管理見多識廣，有非常可寶貴的經驗。這往往也是建設單位在工程監理招標時選項目總監最看重的。但他們也常常困守已成之局，思考多于行動，議論多于決斷，往往憑固有的經驗辦事。其實，經驗有其借鑒作用，但它也有時空、地域、環境、客觀條件的差異，有其狹隘性、局限性的一面。正確的做法應是經驗性思維和理性思維兩者的正確結合。有經驗的總監要重視理論學習，使自己的感性經驗上升到理性思維的高度，發現和探索、把握工程建設的基本規律。從工程管理的各種矛盾中，從工程的整體和聯系中去發現問題的癥結，尋找解決問題的辦法。而有一定監理知識的年輕總監，除加強學習外，尤其要加強工程管理的實踐和歷練，不斷增加工程實踐、工程管理的經驗，提高科學思維的能力。只有實現二者的正確結合，才能獲得比較全面的知識，做好工程管理工作。
二、堅持單向思維和開放性思維相結合
慎始敬終，慎始，說的是做事要慎重，一開始就有一個漂亮的開頭；敬終，是說做事要有頭有尾，而不是虎頭蛇尾。它比較好地體現了單項思維和開放性思維的結合。慎始，就是要求堅持開放性思維，而不能拘泥于一個方向、一個角度，而要多方位、多視角、多元素、多層次地思考問題。在工程管理中，項目總監要立足于工程管理的全局，瞻前顧后，要想到工程管理的各個環節、各個方面，真正了解參建各方的實力、訴求等情況，了解工程建設的全局，處理問題既重視縱向比較，又注意橫向聯系；既了解工作對象本身，又了解工程建設與外部的環境與聯系，做到全局在胸。而敬終，則體現了單一思維。它表現為一種執著、一種高度負責、一種鍥而不舍的精神。對工程監理中發現的問題，能尋根溯源，刨根問底，層層深入，一查到底，不僅要追究責任人，而且要找出發生問題的原因，以求采取措施，使問題真正得到解決。但在現實工程管理中，一些項目總監往往不能實現二者的結合。要么在分析問題時頭緒過多，主次不分，面面俱到，結果重點不突出，常常使人摸不到頭腦。要么只從一個方向、一個角度思考問題，拘謹有余，散發不足。在分析問題時常常是抓住一點，不及其余，在指出主要問題時，對相關方面的問題指出的不夠，對其責任涉及不多，給人以主觀、片面的感覺，也使人難以信服。
三、堅持精確思維和模糊思維相結合
精確思維和模糊思維是項目總監時常使用的兩種思維方式。在處理工程監理中發現的問題時，既要重視定性分析，又要重視定量分析，既重視發現問題的精確性，強調量的分析，又要用定性的模糊思維。但針對工程管理粗放的狀況，目前應更多強調精確思維。古人云，“天下大事，必做于細。”就是講的精確性。在工程管理中，不少項目總監習慣于定性思維，而缺乏精確思維的習慣。他們在處理一些工程管理中出現的大事時，想得不充分，考慮得不細致。有的審核方案，在施工單位的報審資料簽署意見時，不認真。一是審核用語不科學、不規范。正確的審核意見應是“合格”或“不合格”，“符合要求”或“不符合要求”，而他們的批復常常是“尚可”、“很好”。二是他們中的多數人不善于或者說還不會把數學思維運用到工程管理工作上，不會建立數學模型思考問題，不善于從復雜的工程中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。但在工作中也不是什么問題都要精確思維，在思考解決問題的可能性和發展前景時，在考慮整個工程建設的全局時，在給下屬安排工作時只需要定性分析即可，即模糊思維。只要大方向正確、符合總體目標的要求，符合國家建設法律法規和強制性條文，具體如何做，可以給下屬自由創造的空間。當前，在工程管理中，要努力實現模糊思維和精確思維相結合，力求把握事物質的多樣性和統一性，從而找出解決問題的最佳方案。
四、堅持直覺思維和邏輯思維相結合
直覺思維是一種非理性思維，是由于靈感、頓悟和潛意識的作用“突發奇想”，就是憑直覺馬上做出判斷的一種思維方式。它從形式上看好像這種思維是不經過推敲而直接做出的。其實，這是一些有多年工程管理經驗的項目總監常常使用的一種思維方式。當出現意外的緊急情況，不允許用更多的時間加以思考時，要求項目總監立即做出決斷，這就必須用直覺思維。這種思維的正確性同這些項目總監自身經歷、經驗、知識相關。經歷多、信息量大的提出解決問題的辦法可行性、可操作性就強，正確性就高。而邏輯思維則是按照一定的邏輯規則，由概念做出的判斷而進行的思維。這種思維表現為經驗歸納或理性演繹，歸納就是把工程管理遇到的問題，多方面的因素結合成一個統一的整體，形成一種認識、一種結論，提出監理對解決問題的意見或建議。歸納，則離不開對實際情況的了解和掌控。只有信息輸入真實、充分、有效，輸出時得出的結論正確率才會高。而理性演繹則是通過概念、推理得出新的結論。項目總監只有善于把握工程進展的端倪及其規律，才能敏銳的發現問題，提出問題，解決問題。
五、個體思維和群體思維相結合
個體思維的主體是一個人的思維，而群體思維是一個工程項目參建各方的有關工程管理人員的群體思維，是項目監理部人員的集體思維。一個人的知識、能力總是有限的，思維的方式、空間也是有限的。要做好工程監理，就必須做到個人思維和群體思維相結合。特別是一些大的、功能復雜、科技含量高的工程項目，更需要大量的信息，更需要多學科、多專業的人共同的經驗和智慧。項目總監要重視發揮項目管理所構建的平臺，通過項目管理的各種會議制度和檢查制度，發揮各參建方管理項目的作用，發揮項目全體監理人員參與項目管理的作用，通過群體思維，實現工程管理的創新，實現對工程項目的科學有效的管理。
有了科學的思維方式，想問題的方法對了頭，方法問題就比較容易解決。方法對了，工程管理中遇到的問題就會迎刃而解，做到事半功倍。
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