監(jiān)理企業(yè)的職能與核心競爭力
發(fā)布時間：2013-06-25 新聞來源：一覽監(jiān)理英才網(wǎng)
摘要：我國的建設(shè)監(jiān)理還不成熟，突出表現(xiàn)在監(jiān)理單位的職能(工作范圍)只是集中在施工階段的質(zhì)量監(jiān)督，而不是全方位、全過程的工程管理服務(wù)。這種現(xiàn)象造成了各監(jiān)理企業(yè)所能夠提供的服務(wù)趨于雷同，從而導(dǎo)致監(jiān)理企業(yè)之間的惡性壓價競爭，阻礙了我國建設(shè)監(jiān)理事業(yè)的進(jìn)一步完善。要解決這個問題就要求監(jiān)理企業(yè)培育自己的核心競爭力，能夠向業(yè)主提供靈活的、全面的工程管理服務(wù)職能。
1.我國建設(shè)監(jiān)理的現(xiàn)狀。我國的工程建設(shè)監(jiān)理制度起源于我國第一個世界銀行貸款項(xiàng)目魯布革水電站引水工程。1988年建設(shè)部《關(guān)于開展建設(shè)監(jiān)理工作的通知》標(biāo)志著這項(xiàng)制度的正式建立。到目前為止建設(shè)監(jiān)理行業(yè)和建設(shè)監(jiān)理市場已經(jīng)形成，建設(shè)監(jiān)理已經(jīng)在我國的工程建設(shè)中得到普遍的應(yīng)用，取得了很好的效果。但是我們不得不承認(rèn)建設(shè)監(jiān)理的理論還不夠成熟，有關(guān)的制度還不完善，監(jiān)理實(shí)踐中還存在許多問題。目前比較突出的問題有：沒有實(shí)行全面監(jiān)理；監(jiān)理市場不規(guī)范；監(jiān)理服務(wù)價格(監(jiān)理取費(fèi))過低；從業(yè)人員和企業(yè)素質(zhì)參差不齊，整體偏低，監(jiān)理服務(wù)的水平尚待提高。所有的這些問題里面最嚴(yán)重、最突出的問題是在工程監(jiān)理實(shí)踐中沒有實(shí)行全面監(jiān)理，監(jiān)理單位的工作基本上只是集中在施工階段的質(zhì)量監(jiān)督，沒有作到全過程的質(zhì)量控制、投資控制、進(jìn)度控制、合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)等。按照我國建設(shè)監(jiān)理制度的設(shè)想，建設(shè)監(jiān)理應(yīng)該是全面的(全過程的、全方位的)，但是總體上講這種設(shè)想基本上沒有實(shí)現(xiàn)，監(jiān)理單位的職能(工作范圍)往往只是施工階段的質(zhì)量監(jiān)督，監(jiān)理工程師變成了質(zhì)量監(jiān)工員。這種情況是由許多原因造成的，有業(yè)主方面的原因，業(yè)主單位不愿意把投資、進(jìn)度控制等權(quán)力交給監(jiān)理單位；有監(jiān)理單位方面的原因，許多監(jiān)理單位根本沒有承擔(dān)全過程全方位工程管理的能力；也有法律法規(guī)方面的原因，盡管《建筑法》明確規(guī)定我國推行建設(shè)監(jiān)理制度，但是卻只是涉及到施工階段的監(jiān)理，而《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》進(jìn)一步將建設(shè)監(jiān)理側(cè)重到工程質(zhì)量方面。
2.監(jiān)理單位的職能。如前所述，我國建設(shè)監(jiān)理制度的目標(biāo)是進(jìn)行全過程的、全方位的建設(shè)監(jiān)理，監(jiān)理實(shí)踐卻主要集中于工程施工階段的質(zhì)量監(jiān)督，那么究竟建設(shè)監(jiān)理單位應(yīng)該為業(yè)主提供什么內(nèi)容的工程管理服務(wù)呢？換句話說：建設(shè)監(jiān)理的職能到底應(yīng)該是什么？在回答這個問題之前，我們可以先分析一下建設(shè)監(jiān)理的本質(zhì)。建設(shè)監(jiān)理作為建筑業(yè)社會化分工協(xié)作的產(chǎn)物，是建筑市場不可缺少的一部分。工程建設(shè)項(xiàng)目的業(yè)主對工程建設(shè)知識和經(jīng)驗(yàn)的缺乏使得其必須把工程管理的任務(wù)交給另外一方去做，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，另一方就是工程管理(咨詢)企業(yè)，也就是監(jiān)理企業(yè)。因此，在工程建設(shè)中監(jiān)理單位站在業(yè)主的立場上代表業(yè)主的利益為業(yè)主提供工程管理服務(wù)，并從業(yè)主那里取得監(jiān)理服務(wù)報(bào)酬，這是監(jiān)理單位的本質(zhì)角色，也就是建設(shè)監(jiān)理的本質(zhì)屬性。其實(shí)，建設(shè)監(jiān)理在本質(zhì)上和國外的PCM(Professional Construction Management，職業(yè)建設(shè)管理)是相同的。PCM是十分靈活的，在理論上它可以為業(yè)主提供從項(xiàng)目概念性設(shè)想、可行性研究、勘察設(shè)計(jì)、施工招標(biāo)、工程施工、竣工驗(yàn)收、項(xiàng)目啟動一直到項(xiàng)目運(yùn)營這樣整個過程的全方位的管理服務(wù)職能，在工程實(shí)踐中PCM的服務(wù)則往往主要集中在設(shè)計(jì)階段和施工階段。并不是每個工程項(xiàng)目都必須使用全過程的全面的管理服務(wù)，不同工程項(xiàng)目的業(yè)主可以根據(jù)他們工程項(xiàng)目的具體情況以及他們自己的管理能力來決定使用哪些管理服務(wù)，也就是說對于PCM來講，它的服務(wù)范圍是很寬的，但是具體的服務(wù)內(nèi)容是靈活的。PCM除了提供一般的管理服務(wù)外，其主要特點(diǎn)是它可以為業(yè)主提供可建造性研究和快速路徑技術(shù)。可建造性研究的目的是為了提高工程的可建造性(或者稱作可施工性)以盡量降低業(yè)主的工程投資、縮短整個建設(shè)工期。具體地講，可建造性研究是將工程施工知識和經(jīng)驗(yàn)最佳地應(yīng)用于工程項(xiàng)目的策劃、設(shè)計(jì)、采購、現(xiàn)場施工操作中以實(shí)現(xiàn)業(yè)主項(xiàng)目的總體目標(biāo)，利用價值工程思想把施工知識和經(jīng)驗(yàn)溶入到設(shè)計(jì)方案的制訂中。快速路徑技術(shù)則是指將設(shè)計(jì)與施工進(jìn)行搭接以縮短整個建設(shè)工期的方法。在運(yùn)用快速路徑技術(shù)時首先將整個工程分成多個合同包(比如樁基礎(chǔ)工程、主體工程、裝飾工程等)，然后在每個合同包設(shè)計(jì)完成后立即對此部分工程進(jìn)行招標(biāo)和施工，這樣就形成了設(shè)計(jì)和施工的搭接，縮短整個建設(shè)工期。結(jié)合我國建設(shè)監(jiān)理制度的設(shè)想和國外PCM的做法，我國的建設(shè)監(jiān)理行業(yè)應(yīng)該能夠在工程建設(shè)中為業(yè)主提供全過程、全方位的服務(wù)。由于不同的工程有不同的情況，需要不同的管理服務(wù)，所以建設(shè)監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該能夠根據(jù)工程業(yè)主的具體情況和要求向業(yè)主提供靈活的工程管理服務(wù)。具體地講，建設(shè)監(jiān)理行業(yè)的職能范圍應(yīng)該是全面的，也就是說這個行業(yè)應(yīng)該能夠?yàn)楣こ探ㄔO(shè)的業(yè)主提供各種各樣的工程管理服務(wù)。具體到監(jiān)理企業(yè)，它們可以根據(jù)自身的具體情況、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場需要對自己的職能范圍進(jìn)行定位。一些監(jiān)理企業(yè)(特別是那些規(guī)模較大的、技術(shù)力量較強(qiáng)的監(jiān)理企業(yè))的職能可以是全面的，另外一些監(jiān)理企業(yè)可以根據(jù)專長和技術(shù)力量把自己的職能集中在幾個甚至某一個方面。一個工程建設(shè)項(xiàng)目的業(yè)主可以根據(jù)工程的特點(diǎn)和自身管理能力的強(qiáng)弱來確定自己需要什么內(nèi)容的工程管理服務(wù)，然后再從監(jiān)理市場上獲得此服務(wù)(比如對于一個工期要求急迫的工程，業(yè)主可以選擇一個具有快速路徑技術(shù)的監(jiān)理企業(yè))。總之，由于不同的工程具有不同的特點(diǎn)，相應(yīng)地工程建設(shè)的業(yè)主方也就需要不同的管理服務(wù)，這就要求監(jiān)理職能必須是靈活的。從制度層面看，為了達(dá)到監(jiān)理職能的全面和靈活，與建設(shè)監(jiān)理相關(guān)的一些制度還需要做一定的改革和完善。施工階段的質(zhì)量監(jiān)督從技術(shù)角度來講并不是一個高智力密集的職能，監(jiān)理企業(yè)做純粹的施工階段質(zhì)量監(jiān)督遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠體現(xiàn)建設(shè)監(jiān)理是智力密集型行業(yè)的說法。事實(shí)上，正是由于施工階段質(zhì)量監(jiān)督工作具有較低的技術(shù)壁壘的原因，才導(dǎo)致眾多建設(shè)監(jiān)理企業(yè)的出現(xiàn)。眾多的建設(shè)監(jiān)理企業(yè)面對有限的市場容量必然會出現(xiàn)僧多粥少的局面，最終導(dǎo)致監(jiān)理企業(yè)之間惡性地相互壓價，造成監(jiān)理費(fèi)的平均水平越來越低，較低的收入致使監(jiān)理企業(yè)所能夠和愿意提供的服務(wù)技術(shù)水平也越來越低，這事實(shí)上成了一個我國建設(shè)監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的惡性循環(huán)。總之，目前各監(jiān)理企業(yè)所提供的工程管理服務(wù)的無差異性是直接導(dǎo)致監(jiān)理市場混亂的重要原因之一，也是眾多建設(shè)監(jiān)理企業(yè)無法進(jìn)一步發(fā)展壯大的直接原因。
3 .監(jiān)理單位的核心競爭力。核心競爭力是近年來在企業(yè)管理領(lǐng)域里非常流行的管理理論。核心競爭力最初由美國學(xué)者普拉哈拉德和哈默爾在1990年提出。他們對核心競爭力的定義是：組織的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。雖然對核心競爭力有著不同的理解，但是總體來看，企業(yè)核心競爭力有幾個明顯的特征：獨(dú)特性：是該企業(yè)獨(dú)自掌握的而其它企業(yè)難以模仿和掌握的能力，它是企業(yè)在長期經(jīng)營管理活動中積累培育出來的；內(nèi)在性：是在企業(yè)內(nèi)部通過自組織方式形成的，是和企業(yè)主體分離不開的，是不可轉(zhuǎn)移和讓渡的；穩(wěn)定性：一旦形成就具有一定的穩(wěn)定性，保持較長的時間；滲透性：會滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的個項(xiàng)活動中；用戶價值：有助于用戶價值的實(shí)現(xiàn)。美國學(xué)者普拉哈拉德和哈默爾提出的關(guān)于核心競爭力樹形理論里就把核心競爭力比喻成一個大樹的根，這說明核心競爭力根本上決定企業(yè)生存、發(fā)展以及持久的競爭優(yōu)勢。監(jiān)理企業(yè)本質(zhì)上屬于工程咨詢性質(zhì)的企業(yè)，監(jiān)理企業(yè)向工程建設(shè)的業(yè)主所提供的服務(wù)就是工程管理技術(shù)。從理論上講，一般的中小監(jiān)理企業(yè)很難作到對各種工程建設(shè)中所需要的各種管理技術(shù)都很精通的程度。因此一般的監(jiān)理企業(yè)的職能應(yīng)該集中在某幾個方面甚至某一個方面，而且要把這些職能培育成自己獨(dú)有的核心競爭力。規(guī)模較大的監(jiān)理企業(yè)可以把職能范圍定得寬一點(diǎn)，甚至可以定位于全面服務(wù)，但是也必須發(fā)展自己的核心技術(shù)，培育自己的核心競爭力。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該以人為本，建立自己的核心競爭力，確立自己的品牌。建立監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力有多種途徑，其中創(chuàng)新是最重要的途徑之一。目前階段我國監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該以職能創(chuàng)新為龍頭來發(fā)展和培育自己的核心競爭力。具有自身特色和優(yōu)勢的工程管理服務(wù)職能(比如可建造性研究和快速路徑技術(shù))是監(jiān)理企業(yè)在競爭激烈的監(jiān)理市場中維持生存和進(jìn)一步發(fā)展壯大的根本保證。我國監(jiān)理企業(yè)發(fā)展壯大的必經(jīng)之路就是培育自己的核心競爭力。如果說提供靈活的、全面的工程管理服務(wù)是對監(jiān)理行業(yè)、監(jiān)理企業(yè)的基本要求的話，那么培育核心競爭力就是監(jiān)理行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的必要條件。
面對激烈的市場競爭，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行職能創(chuàng)新，培育自己的核心競爭力，以能夠向業(yè)主提供全面的、靈活的工程管理服務(wù)。這是我國監(jiān)理企業(yè)生存和發(fā)展所必須采取的戰(zhàn)略措施，也是我國建設(shè)監(jiān)理行業(yè)走向成熟、完善所必須的步驟
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