發(fā)布時(shí)間：2013-08-24 10:22:25
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每個(gè)人身上都存在兩種不同類型的知識(shí)，即隱性知識(shí)（tacit knowledge）和顯性知識(shí)（explicit knowledge）。“我們知道的要比我們能言傳的多”、“只可意會(huì)，不可言傳”這兩句話最能說(shuō)明隱性知識(shí)的特質(zhì)。從技能和認(rèn)識(shí)角度可將隱性知識(shí)分為兩類：一類是技能方面的知識(shí)，包括那些非正式的，難以表達(dá)的技能技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等；另一類是認(rèn)識(shí)方面的隱性知識(shí)，包括洞察力、直覺(jué)、感悟、價(jià)值觀、心智模式和文化習(xí)俗等。
對(duì)于一般的測(cè)評(píng)方法而言，更多地測(cè)量的是被評(píng)價(jià)者所具有的顯性知識(shí)（包括可以測(cè)評(píng)的知識(shí)水平和可以通過(guò)行為觀察到的能力表現(xiàn)），而隱性知識(shí)這一對(duì)一個(gè)人的績(jī)效有重要影響的特質(zhì)卻往往被忽視，或無(wú)法找到合適的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。筆者在借鑒國(guó)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，在國(guó)內(nèi)首次開(kāi)發(fā)出了內(nèi)隱知識(shí)評(píng)價(jià)技術(shù)。
內(nèi)隱知識(shí)測(cè)驗(yàn)主要是通過(guò)情境判斷測(cè)驗(yàn)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)；情境判斷測(cè)驗(yàn)就是設(shè)置一個(gè)與實(shí)際工作（生活）情境相似的問(wèn)題情境，并提供幾個(gè)解決這一情境條件下具體問(wèn)題的可能產(chǎn)生的行為反應(yīng)（或策略），讓被評(píng)價(jià)者針對(duì)這些行為反應(yīng)（或策略）進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)與選擇，選出其中最有效（或最無(wú)效）或被評(píng)價(jià)者最愿采取（或最不愿采取）的行為反應(yīng)，或?qū)γ恳恍袨榉磻?yīng)在有效無(wú)效、最愿意最不愿意的Likert等級(jí)量表上評(píng)定等級(jí)，然后根據(jù)被評(píng)價(jià)者的判斷、評(píng)價(jià)與選擇的作答表現(xiàn)予以賦分，并推論其實(shí)有的解決社會(huì)工作（生活）問(wèn)題實(shí)踐能力水平的測(cè)驗(yàn)。
操作要點(diǎn)：
1.通過(guò)以BEI為核心方法的工作分析過(guò)程訪談收集典型的工作或生活情境；
2.對(duì)情境進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保能從被評(píng)價(jià)者對(duì)這一情境的反應(yīng)中考察其內(nèi)隱知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而不是一般性的業(yè)務(wù)或管理知識(shí)；
3.對(duì)反應(yīng)選項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真的推敲，確保不產(chǎn)生歧義；
4.反應(yīng)選項(xiàng)要達(dá)到一定的量，而且盡可能窮盡被評(píng)價(jià)者可能有的反應(yīng)；
5.按類似于書面案例分析測(cè)評(píng)法的要求組織測(cè)評(píng)過(guò)程；
6.通常需60分鐘左右的時(shí)間；
7.適用于中高層管理人員。