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在矛盾中如何傳遞“正能量”

發布時間：2013-01-16 15:41:44

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    公司要進行改革，這期間必定會損害一部分人的利益。改革得到了很大的阻力。令管理者很頭疼的是，在特別需要管理者來做支撐的時候，卻沒有人出頭，大家都不愿意得罪人。無奈之下，集團領導給管理者說：“你找一個膽子大的人，哪怕年紀大，想提前退休也無所謂。我們給高薪，聘請他過來，就做這些得罪人的事。等到局面穩定了，把這些人都撤下去之后，再找年輕人頂上來。”
    這樣的談話很明確的能看出來集團領導著急了。沒想出更好地辦法，希望一些想進步更快的人參與到這樣的討論，來擔當這樣的責任。可是現實情況呢？底下沒有人來擔當，還要為自己的擔當找一些特別好聽的借口：這領導怎么這么居心叵測啊？使這么損的招啊？……
 
    其實作為管理者來說，也存在著很多的矛盾：
 
    1、既想駕馭更復雜的局面，既想有更大地為組織創造財富的機會，但又怕這怕那。作為管理者來說，先決條件就是：經驗豐富，想象能力的都不會少，這樣才能成為管理者。有了一定的經驗和方法之后，領導者的內心特別想和他的直接領導有更深的接觸和彼此的信任，而當這個信任到了的時候，管理者往往不認識，甚至拒絕。甚至說，當你的更大的領導借助你來推進某種新制度，開啟某種新局面。這時候你覺得自己被當槍使，被利用，自己有委屈，而辜負了領導的一片信任。
    2、特別希望和領導有深層次的互動，深層次的信任，反過來又怕承擔一點責任。
    3、管理者特別希望下屬給自己更多地支持，有幾句話沒說清楚或者沒說到位的，下屬還能把這些事做出來，但另一方面，下屬進步特別快的時候，上級又往往有一些酸味；管理者覺得下屬不好使，辦不好事，但是當下屬突然說離職，不干了的時候，又“馬爪兒”，又開始說：你怎么辜負我……
    4、總是在下屬出錯的時候拿自己當參照物，讓下屬去比。管理者希望下屬按照自己的想法去做，希望給別人做示范，但他的示范往往不是在下屬做的好的方面去做，而往往是在下屬做不好的地方去做。這時管理者給自己的理由是：下屬做的好的地方還做什么示范啊？做不好的地方才要做示范呢。這樣的情況表面上看好像是要讓下屬在那個環節上快速改進。但是長此以往，造成的是拿自己的優點和下屬的缺點進行PK。
    5 、不太會和下屬演AB角。表現形式是：總是有這樣的傾向：要么齊步走；要么就倚重自己所為的親信去做事。其實這兩種都不是很好。如果嘗試著，不斷地釋放一些積極地信息，不管是不是自己的親信，誰做好了就鼓勵誰，提拔誰。之后借助這樣的“活水”，骨干往前走進步，普通員工往前走幾步，之后帶動著這樣的團隊，往前走。不追求齊步走，這樣的平衡，這組矛盾往往多數的管理者把握不好。
    6、管理者評價人，評價事，評價格局。他們都希望，但往往做的時候，就變成了因人廢言，或者因言廢人。因人廢言：這人還沒做好，這人還沒得到領導的信任，這人說的話領導就不聽，覺得這人不好用。因言廢人：因為某人說了一句錯話或做了一件錯事，就把這個人否定了，就不在信任這個人，或降低了信任度。這兩種都不對，要在一個大的范圍中，大的過程中，去看人和人的互動，而不是把這種對人的評價只是針對在一人身上。
提問：
    1、在日常工作中，作為管理者的你，能看到自己或者旁人的這些矛盾中的負向嗎？如果你看到了，你愿不愿相信他一定相對應的有積極的東西呢？
    2、如果你看不到積極地，只看到消極的，你還能對這個人有積極地影響嗎？除了早日盼望分道揚鑣還會有更多積極地聯想嗎？如果沒有積極地聯想，那么雙方相互影響或者共事又能有多少創造新的東西出來呢？
    3、在日常工作中，結合每一次的溝通，甚至是每一次的誤解，矛盾，沖突，想不想讓自己有積極地聯想，想不想讓自己積極地聯想成為一種習慣呢？

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