發(fā)布時(shí)間：2013-05-27 10:58:23
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如果我們只有一條選人的標(biāo)準(zhǔn)，我相信，這唯一的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是責(zé)任心。有責(zé)任心的人工作認(rèn)真，有責(zé)任心的人細(xì)致，有責(zé)任心的人擅長(zhǎng)計(jì)劃，有責(zé)任心的人有組織性，有責(zé)任心的人工作努力，有責(zé)任心的人堅(jiān)韌不拔，有責(zé)任心的人有成就導(dǎo)向。讓一個(gè)本來(lái)沒(méi)有責(zé)任心的人變成一個(gè)有責(zé)任心的人，即便有這種可能，也是一件十分困難的事情。大部分情況下，對(duì)大部分管理者來(lái)說(shuō)，選用有責(zé)任心的人并對(duì)之加以培養(yǎng)，是更經(jīng)濟(jì)、更有效的做法。
需要嚴(yán)加區(qū)分的是，很多人并不是沒(méi)有責(zé)任心，而是沒(méi)有表現(xiàn)出他的責(zé)任心。造成這種狀況的根本原因是企業(yè)的制度（或游戲規(guī)則）有問(wèn)題。如果我們沒(méi)有有效的激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)控機(jī)制（像許多國(guó)企吃大鍋飯的做法），一個(gè)本來(lái)有責(zé)任心的人也不會(huì)做出負(fù)責(zé)任的事情來(lái)。
因此，我相信，許多企業(yè)（國(guó)營(yíng)企業(yè)以及染上國(guó)企病的企業(yè)）人浮于事、員工不負(fù)責(zé)任的背后，首要的問(wèn)題不是員工有無(wú)責(zé)任心，而是我們是否在獎(jiǎng)勵(lì)有責(zé)任心的人以及懲罰（最后的手段是解雇）沒(méi)有責(zé)任心的人。
「選人的第二條標(biāo)準(zhǔn)」
如果選人的第一條標(biāo)準(zhǔn)是責(zé)任心，那么第二條標(biāo)準(zhǔn)是什么？
許多人會(huì)說(shuō)：是能力。不錯(cuò)，能力是重要的。
有人會(huì)說(shuō)：是態(tài)度。不錯(cuò)，態(tài)度也是十分重要的。
有人會(huì)說(shuō)：是經(jīng)驗(yàn)。不錯(cuò)，有的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)是很關(guān)鍵的。
有人會(huì)說(shuō)：是資歷。也不錯(cuò)，有時(shí)資歷也很重要。
但如果我們只能選一條，它應(yīng)該是什么呢？
我想，第二條選人的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“適合”。
我們通常找不到市場(chǎng)上最好的人（我們大部分企業(yè)多數(shù)時(shí)候也支付不起最好的人的用人成本），但更大的問(wèn)題是最好的人未必適合我們。我們應(yīng)該想辦法找到適合我們企業(yè)的人，這些人通常不是我們一般意義上最好的人員（最好的學(xué)歷、一流的經(jīng)歷、一流的業(yè)績(jī)等等），而是適合我們企業(yè)特征的一類(lèi)人。
這是一些什么樣的人？我沒(méi)有辦法告訴你。
因?yàn)槭裁慈诉m合你的企業(yè)，最終只有你自己知道。
麥肯錫尋找的是這樣一類(lèi)人：他們來(lái)自世界上最好的學(xué)校，受過(guò)最好的教育，但同時(shí)又是一些對(duì)自己、對(duì)自己所做的事情持懷疑態(tài)度的人。麥肯錫知道，只有這樣的人才會(huì)一遍又一遍地推翻自己的設(shè)想，想方設(shè)法找到一個(gè)接近完美的答案。這樣的人是適合做咨詢的。
「警惕用人時(shí)的錯(cuò)誤期望」
管理者經(jīng)常在以下這些方面有著錯(cuò)誤的期望：
1 期待一個(gè)新事物能很快有結(jié)果。但事實(shí)上，凡是新的事情都不容易快。例如，新產(chǎn)品被客戶接受、新員工發(fā)揮作用，這些通常需要一年甚至更長(zhǎng)的磨合期。
2 期待用復(fù)雜的技術(shù)或管理手段，解決由復(fù)雜性帶來(lái)的問(wèn)題。事實(shí)上，解決復(fù)雜性的最好辦法是降低復(fù)雜性，就像第一個(gè)老總的例子那樣。
3 期待能很快改變一個(gè)人。事實(shí)上，一個(gè)人從小形成的思維方式幾乎是很難改變的，性格和工作方式的改變是非常緩慢的。
4 期待一個(gè)員工能在自己苦口婆心的教導(dǎo)下很快成長(zhǎng)。事實(shí)上，一個(gè)人的成長(zhǎng)需要時(shí)間和機(jī)遇。成長(zhǎng)是可能的，但成長(zhǎng)需要時(shí)間。
5 期待一個(gè)不平凡的人能很快幫自己改變周?chē)囊磺小Ｊ聦?shí)上，大部分管理者的宿命是和一群平凡人一起做出不平凡的事情來(lái)。
6 期待自己能應(yīng)付一切的事情。事實(shí)上，沒(méi)有一個(gè)人是超人，能自己應(yīng)付一切。我們必須信任別人，必須放權(quán)，必須不斷反省自己的局限。
「剔除用人的“窮人心態(tài)”」
在大部分公司里，用人和其他方面的窮人心態(tài)比比皆是：
培訓(xùn)部的負(fù)責(zé)人做預(yù)算，首先考慮的不是公司的員工應(yīng)該得到什么樣的培訓(xùn)才能讓公司進(jìn)步，而是想盡量多地為公司省錢(qián)。結(jié)果自然是公司的員工得不到足夠的培訓(xùn)，因而無(wú)法完成任務(wù)。
負(fù)責(zé)招聘的人同樣為了省錢(qián)，只招聘工資要求低的人，而不管這個(gè)人是否符合一個(gè)崗位的要求。
財(cái)務(wù)部的人為了省錢(qián)，不愿意花5萬(wàn)元錢(qián)去買(mǎi)一個(gè)已經(jīng)非常成熟的財(cái)務(wù)軟件，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部的人天天加班。
做銷(xiāo)售的為了控制銷(xiāo)售費(fèi)用而減少和客戶見(jiàn)面，因此浪費(fèi)大量的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，等等。
不少老板也有用人上的窮人心態(tài)：把給員工的工資和福利當(dāng)作成本，能省盡量省，結(jié)果導(dǎo)致優(yōu)秀員工的大量流失。
不少員工也有員工的窮人心態(tài)：不是自動(dòng)自發(fā)地工作和付出，而是給一分錢(qián)做一分錢(qián)的事情，不給錢(qián)就不做事情，這樣的人得不到提升和掙不到錢(qián)是非常自然的事情。
要想讓自己、自己的部門(mén)和自己的企業(yè)取得成功，我們必須剔除自己身上的“窮人心態(tài)”，必須學(xué)會(huì)正面思維，必須持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，必須學(xué)會(huì)正確地算賬：重要的不是節(jié)省成本，而是看付出了是否能夠得到好的結(jié)果。在企業(yè)的用人上，更是這樣。