發布時間：2013-07-25 09:29:50
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估計很多人在工作中會有這樣的經歷，就是事情被忽視以后的受挫感。很多時候，這種工作中的忽視不是有意而為之的。今天，業務的發展變化速度非常快，人們常常肩負的責任遠遠超過了他們的承載量。所以我們常常看見當一些事情錯過時，大量的抱怨和譴責就會開始，“為什么這些人不像他們所說的那樣？為什么他們不能負點責？”有的時候，人們不得不問對于個人承諾問同樣的問題，然后又放棄。如何讓員工更有責任性？
美國的創業者兼暢銷書作家Kevin Daum認為造成這個問題非常簡單，就是優先次序的問題。一旦人們的工作壓力過大，人們會對自己的工作內容做優先排序，有的時候甚至是下意識的。他認為滿足同時滿足以下三個標準的，一定會進入優先次序的前列，任何任務只要錯過三個中的任何一個都注定是優先級較低的，除非你修訂以下的這些建議。
1、動機
人們最可能做的是他們想做的事情。如果動機不清楚，或者不存在，人們就會找到一個方式拖延這個任務直至最后，特別是當沒有別的可利用的事情他們可以用來判斷為更重要的。如果人們討厭做這個任務，或者知道沒有什么理由繼續前進，他們善于合理化對于為什么這個可以等。其實我們每個人都有過這樣的見證，比如減肥、戒煙。說你想什么和你確實想什么是不同的，尤其在那種不舒服要臨近的時候。
解決方法：無論這個任務時你的，還是屬于其他人的，設立一個清楚的，強制性的理由來說明為什么這個必須要做。明確人們如何從完成任務中獲益。如果你正在對待一個動機不明的員工或者同事，進行溝通，確定問題。也許支持的行為足以解決這個問題。或者借一臂之力可以提供必要的動機，讓這個任務的優先性上升。
2、結果
這個世界是跟跟原因和結果來計算功用。采取行動產生一些結果，或者積極地，或者消極的。多數人不認為不行動也是一樣的。當人們不能從完成任務看到清楚的結果，他們會減少這種優先性，轉而定睛在那些他們知道會產生想要的結果的事情上。沒有結果，人們更可能不斷花精力在那些有反應的任務上，比如回電話，或者回復Facebook上的張貼。
解決方案：確保每個分配的任務對于完成和不完成，都有一個清楚的，明確的結果。好領導會明示出完成任務的積極性，以及順其自然的消極面，以致那些有責任的人清楚理解完成工作的重要性和影響。
3、組織
事情沒有做的最大原因之一是負責人確實不知道如何繼續下去。他們沒有知識或者資源，并且沒有人愿意表現出愚蠢和笨拙。沒有清楚的一步一步的計劃來推進，這個任務就會移到一堆任務的最后，讓位于那些更熟悉的任務。
解決方案：建立一種容易的一頁紙計劃來處理任何任務。在這一頁紙的空間上要包括時間軸、動機和結果。確保行動方案是清楚地講清楚，而且留一點地給所需要的資源以及要回答的問題。不要留任何漏洞，也消除一切借口。
Kevin Daum認為如果以上三個環節中有一個沒有解決，這個任務當權衡一個人任務框中的其他任務時，就會被認為優先級較低，一點遠見和交流會對幫助人們更有效率、滿足所有被涉及的期望，甚至是員工自己的期望，都大有幫助。