發(fā)布時間：2014-04-17 15:11:25
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“不要相信員工”，這是筆者近年來歷經(jīng)三任區(qū)域總經(jīng)理以來得到的深刻教訓(xùn)。“相信員工，等于不相信自己”，這是筆者現(xiàn)在工作的核心準(zhǔn)則之一。
相信員工，尤其是無節(jié)制的、毫無理由的、全面“充分”信任自己的員工，危害極其大。相信員工，相當(dāng)于是把自己的身家性命寄托在自己的員工、自己的下屬身上，冀望、幻想他們能夠全面站在自己的立場、自己的角度考慮問題，將工作全心全意做好——事實(shí)證明，這永遠(yuǎn)是一句空話。因?yàn)橄嘈抛约旱膯T工，所以筆者也曾深受其害，甚至為此而差點(diǎn)陷入“下課門”事件中。現(xiàn)在的我，學(xué)會“授權(quán)員工”，但是絕對不“充分相信員工”，兩者是有千差萬別的。
相信員工，往往會帶來以下三種危害：
越俎代庖、越權(quán)審核、下級欺主。領(lǐng)導(dǎo)“相信員工”，充分授權(quán)、放權(quán)給下屬員工，下屬員工絕對會逐步“蠶食”上級的權(quán)限，越權(quán)審核費(fèi)用、經(jīng)營，同時讓上級承擔(dān)全部責(zé)任和后果。說到底，上級要“相信員工”，就是在縱容下屬員工“越權(quán)”、“犯法”。
欺上瞞下、隱瞞事實(shí)真相。上級領(lǐng)導(dǎo)“相信員工”，所“相信”的員工會欺上瞞下，隱瞞很多事實(shí)真相。比如說：下屬匯報工作時，本來是自己的私心所想，卻對上級說成是“下面員工都反映……”，或者是“征詢了其他員工意見，大家都認(rèn)為……”。上級領(lǐng)導(dǎo)一旦疏忽大意，那么最終就滿足了下屬員工的“私人欲望”，卻將所有責(zé)任由自己來承擔(dān)。尤其是：一個領(lǐng)導(dǎo)非常寵信某個員工，那么其他員工就會爭相去迎合該員工，而不是上級領(lǐng)導(dǎo)自身；寵信的員工往往會從自身利益角度出發(fā)，來認(rèn)為哪些事情該向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，哪些事情又是不能向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，還有哪些事情是必須要“修改”后再向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報的。一個上級領(lǐng)導(dǎo)如果不能明辨是非、不能親身接觸、了解很多信息，那么由自己所“信任”的員工得來的信息，就是一種錯誤的信息，而這種錯誤的信息，會導(dǎo)致上級領(lǐng)導(dǎo)做出一系列錯誤的決策、乃至承擔(dān)無可挽回的災(zāi)難性后果。
疏忽大意、掉以輕心。即便上級領(lǐng)導(dǎo)所相信的員工，非常兢兢業(yè)業(yè)、對上級領(lǐng)導(dǎo)無比忠誠，對工作高度認(rèn)真，但是也回避不了這個員工僅僅是“個人”，他有自己的偏見和不全面、不足的方面，他根本不可能對所有事情都全面熟悉、面面俱到，同時他對某些問題和事情的理解也會和上級領(lǐng)導(dǎo)的原意有偏差。在這種情況之下，上級領(lǐng)導(dǎo)相信的員工，也會存在疏忽大意、掉以輕心、或者沒有照顧過來的事情，這對工作、對上級領(lǐng)導(dǎo)也是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。當(dāng)然，后果也很不好。
相信員工，尤其是無條件相信員工，會對每個上級領(lǐng)導(dǎo)都會造成非常大的弊端；同時，現(xiàn)代市場環(huán)境競爭激烈，講究的是“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”，我們不可能靠單個人來獨(dú)自贏得勝利。那么，我們該如何做呢？
筆者現(xiàn)在采取的是以下兩條腿走路的模式：
制度約束和金錢約束相結(jié)合的模式。在公司內(nèi)部，設(shè)立各項(xiàng)明確的、科學(xué)的、規(guī)范的規(guī)章制度；公開、透明，每個員工都嚴(yán)格遵守；每個員工都各有分工，崗位職責(zé)明確，各負(fù)其職、各盡其責(zé)；嚴(yán)格的獎懲考核機(jī)制，盡量將各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程量化，并直接與員工個人的績效、工資收入、獎金、津貼等相結(jié)合。員工在自己權(quán)限范圍內(nèi)，享有相當(dāng)大的自主權(quán)；同時，承擔(dān)工作成效的好壞與績效工作多少的考核后果：“凡是能夠用錢來解決的問題，就不是問題”。
※加強(qiáng)過程監(jiān)控。單單有制度還是不行的。作為一個上級領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會對各項(xiàng)事情進(jìn)行過程監(jiān)控，尤其是關(guān)鍵管控點(diǎn)和關(guān)鍵事件。學(xué)會隨時抽查和考核。“相信員工，等于不相信自己”，每個員工或多或少都有一定的自覺性，但是不會永遠(yuǎn)保證與上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思路是一致的，所以必須實(shí)施嚴(yán)密的過程監(jiān)控，按照公司規(guī)章制度和相關(guān)條款，逐一落實(shí)，絕對不能掉以輕心、置若罔聞。
“授權(quán)員工”不等于“相信員工”，不要相信員工，員工也是不能相信的。筆者現(xiàn)在切實(shí)認(rèn)識到這一點(diǎn)，也在執(zhí)行這一點(diǎn)！