發(fā)布時間：2014-05-20 14:50:18
點擊數(shù)：169428 次
先來普及一下，什么叫逆反心理，書上說逆反心理是指人們彼此之間為了維護自尊，而對于對方的要求采取相反的態(tài)度和言行的一種心理狀態(tài)。
逆反心理這個詞經(jīng)常用在父母對孩子的管理問題上，雖然父母出發(fā)點是好的，所傳遞的管理內(nèi)容頁是正面的，積極的，健康的，但是孩子就是不聽甚至還對著干，導致父母與子女之間的關系緊張，且互相指責。
其實，逆反心理不僅僅孩子有，成年人也有，在公司內(nèi)部的人事管理中，老板作為管理者，在對下屬員工實施管理工作時，也會經(jīng)常遭遇這個來自員工的逆反心理。
為了公司的發(fā)展，也是為了員工的工作效率提升（也是在一定程度上幫助員工更快更好的發(fā)展），公司里規(guī)定的各項規(guī)章制度，來明確責任，規(guī)范行為，可是，規(guī)章制度是一回事，員工是否遵守執(zhí)行是另外一回事，對這些規(guī)章制度視而不見，繼續(xù)我行我素，或是敷衍了事，甚至的明里暗里抵觸對抗的狀況非常普遍。這讓老板們頭疼不已，為了進一步強化公司管理，老板們又開始導入績效考核，加強監(jiān)督力量，建立企業(yè)文化，強調(diào)感恩，甚至是搞內(nèi)部承包，給股份等等措施，可是，還是解決不了根本問題，老問題依然頑固的出現(xiàn)。
員工打工上班，不就是掙錢嘛，拒不執(zhí)行公司里的規(guī)章制度，不是與自己的錢過不去嘛，其實，國人雖然看錢看的重，但是個人的面子，心理感覺，心里是否有氣，這些感性因素比錢更重要！也就是說，員工之所以沒把公司的規(guī)章制度放在眼里，是因為存在逆反心理，對公司對老板存在逆反心理，從心里就反對和抵觸來自公司和老板的一切東西，尤其是一些硬性的管理措施。你老板說往東，我就非要往西！
員工為什么會產(chǎn)生這個逆反心理呢？難道在入職之前就有了嗎？這員工在入職之前肯定對老板不存在逆反心理的，即便是在剛入職的階段，對公司對工作對老板還是有很多正面看法的，工作態(tài)度也是比較積極的，對各種規(guī)章制度也是能基本遵守的，但是，好景不長，不知道從什么時候開始，員工就逐漸開始出現(xiàn)逆反心理，問題究竟出在哪里呢？
一、入職前的高期望值
在員工面試階段，老板們往往把自己及公司進行不少包裝，老板強調(diào)自己的人品如何如何，又是多么多么大方，又是多么看好這個新員工，公司的發(fā)展勢頭如何如何，員工未來的發(fā)展空間和收入又是如何如何，總而言之，盡量往高大上的方向包裝。這使得新員工對老板對公司產(chǎn)生了較高的期望值，當然了，一旦入職進入實際工作狀態(tài)后，絕大多數(shù)老板的實際行為并沒有嘴巴上說那么好，承諾和實現(xiàn)差距太大，員工有些上當受騙的感覺，產(chǎn)生心理落差，進而對老板和公司喪失信任，出現(xiàn)逆反心理。
二、內(nèi)部污染的因素
在公司，老板也許是唯一一個保持積極導向的人，其他員工可就不好說了，往往是新員工被老板鼓動的熱血沸騰，而卻被老員工接二連三的幾盆冷水潑過來……老員工身上的消極因素直接抹煞了新員工的熱情，意志力稍弱些的員工很久被同化被污染，老員工身上的逆反心理很快傳染到新員工身上。
三、公平與信任被毀
員工進公司干活，肯定是先付出再回報，這付出和回報之間一般是有約定的，若是員工感覺到明顯的不公，或是通過某幾個事件之后，發(fā)現(xiàn)老板沒什么誠信可言，那么，在員工的心目中，基本的公平得不到保證或是把老板定位成一個騙子時，逆反心理也就自然而然的產(chǎn)生了。
四、管理機制的不匹配
我們不能說老板所使用的管理方式有問題，畢竟以前一直也在用，可能也成功過，只是，員工群體的情況在發(fā)生變化，數(shù)量在變化，原來是70后80后，現(xiàn)在是90后95后，不同時代背景下的人，價值觀和思維模式都有些區(qū)別，公司里的管理機制若是沒有對應考慮到員工個體的差異，例如依然用管理70后的管理手段來管理90后，自然也會出現(xiàn)90后員工的抵觸，及隨之產(chǎn)生的逆反心理。
五、規(guī)章制度本身的定位
現(xiàn)在稍微有點規(guī)模的公司都有各項規(guī)章制度，我們所常說的員工不服從管理，主要也就是指員工對公司正式頒布的規(guī)章制度不遵守，那么，規(guī)章制度究竟是什么，大多數(shù)老板把規(guī)章制度看成是工作標準，對員工的硬性要求，規(guī)章制度里面的文字措辭往往都比較硬，對具體的工作事務如何辦理卻寫的很籠統(tǒng)，對于員工來說，一方面缺少對實際工作的指導說明價值，另一方面對其中的強硬措辭也容易產(chǎn)生反感，從而導致逆反心理。
六、老板本身對規(guī)章制定的遵守
老板自己要不要遵守規(guī)章制度，這一直就是問題，許多老板一方面強調(diào)規(guī)章制度是多么嚴肅多么有必要多么有價值，自己卻不遵守，甚至是帶頭違反，在就會讓員工產(chǎn)生一個感覺，看來著規(guī)章制度只是用于對付員工，根本就沒老板說的那么有價值，否則，老板為什么自己都不遵守。這不就是拿來忽悠員工的東西嗎，那我們還傻乎乎的遵守個甚！這就是老板在玩弄我們打工的嘛！這個感覺一出來，自然是要逆反的了。
不管是出于什么原因，導致員工出現(xiàn)的逆反心理，只要是這個逆反心理一出現(xiàn)，往往很難自動消除，反而會逐漸強化，逐漸成為員工對待公司對待管理對待老板的主要心理定位，在這個情況，搞什么規(guī)章制度，企業(yè)文化，團隊建設，精神激勵，績效考核，強化督導等等，統(tǒng)統(tǒng)沒有用，在逆反心理的驅動下，員工會認真研究各類管理措施的漏洞所在，敷衍，回避，甚至是主動鉆空子！
問題的背后還有問題，導致員工產(chǎn)生逆反心理的因素很多，那么，這一切因素背后根源的原因又是什么呢？根子還是出在老板身上，出于老板對員工的不了解，或者，老板已經(jīng)習慣了站在自己的角度來看待員工，直接用自己的思維模式來取代員工的思維模式，主觀上認為自己是正確的，全面的。而不肯深入的了解研究員工，或者不肯承認自己在管理能力方面存在的問題，拒不改正，或者干脆把責任都推卸到員工身上，這反過來又加劇了員工的逆反心理。