發(fā)布時間：2013-02-20 11:31:57
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在我們的績效管理咨詢中，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)績效管理方面都存在或多或少的問題。根據我們的經驗，我國企業(yè)績效管理主要存在九大問題。
（1）績效管理與戰(zhàn)略實施相脫節(jié)。企業(yè)的一切行為和活動，都應以戰(zhàn)略為出發(fā)點和歸宿，績效管理系統(tǒng)也如此。我國不少企業(yè)績效管理系統(tǒng)卻與戰(zhàn)略相分離，沒有把戰(zhàn)略目標及規(guī)劃轉化成各層級員工，績效目標與計劃不能有效的支撐企業(yè)戰(zhàn)略，甚至出現(xiàn)員工績效目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標相悖離的情況。許多企業(yè)的績效目標是來自于職責，而不是來自于戰(zhàn)略，這只是一種面向事務的績效管理系統(tǒng)，不能有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，即便體系中的某些指標能指導局部的提高和改進，但卻無法在整體上有戰(zhàn)略性的改進，無法整體上促進戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。良好的績效管理體系應是戰(zhàn)略績效管理體系，把公司戰(zhàn)略轉化成各層級的績效目標與計劃，從而使績效管理成為戰(zhàn)略落地的手段。
（2）績效管理被認為是人力資源部門的工作，其它部門各級管理者沒有在績效管理中承擔相應的責任。在許多企業(yè)中，當提到績效管理，多數(shù)管理者認為是人力資源部的事情，與自己工作沒有多大關系。當人力資源部推行績效管理時，往往會遇到較多的阻力和障礙，其他部門人員往往認為績效管理工作是多余的，不會產生價值，浪費企業(yè)時間、精力，如果要給下屬打考核分時，往往走走形式，不會認真去對待。績效管理應更多是直接主管的事，管理者的核心工作是對自己績效和下屬績效進行有效管理，以確保實現(xiàn)企業(yè)績效，因此績效管理是每個管理最重要的工作。
（3）企業(yè)、部門、個人之間的績效缺少聯(lián)動。在許多企業(yè)中，考核的結果是員工每個人績效考核結果都比較好，但部門業(yè)績、企業(yè)業(yè)務不好。績效管理最終的目的是取得較好的企業(yè)績效，但企業(yè)績效、部門績效不好，而個人績效較好，這樣的個人績效沒有任何意義，也不是真正意義上的好的個人績效。存在差異，無法實現(xiàn)企業(yè)績效、部門績效和個人績效的聯(lián)動。有效的績效管理體系通過個人績效管理、實現(xiàn)部門績效，最終實現(xiàn)企業(yè)績效。
（4）績效目標重點不突出。許多企業(yè)績效指標非常全面，包含了企業(yè)經營管理的方方面面，每個部門、每位員工考核的內容都非常多，管理者好像怕某方面沒有考核到，就會出現(xiàn)問題。太多的考核指標，意味著考核非常全面，但同時也會面臨著績效管理重點不突出。按照“二八”定律：20%的關鍵績效領域，決定了80%的業(yè)績。因此，績效管理應重點關注關鍵業(yè)績領域，而非面面俱到。
（5）注重短期績效，忽視長期績效。不少企業(yè)在績效考核中，非常注重短期指標的考核，忽視長期發(fā)展性指標。“以業(yè)績論英雄”，他們非常關注利潤、市場份額等財務性指標，而忽視市場培育、產品研發(fā)、員工教育培訓、管理體系建設與改善，這樣的結果給企業(yè)持續(xù)發(fā)展帶來問題。理想的績效管理應關注短期，同時也關注企業(yè)長期發(fā)展。
（6）績效目標缺少績效計劃支持。有些企業(yè)有了績效目標，但缺少有效的績效計劃來支持績效目標，這對績效管理來說還是不夠的，因為績效目標需要切實可行的績效計劃和資源計劃來支撐，否則績效目標是比較難以保證。實現(xiàn)一個指標的方法和途徑有很多，企業(yè)賦予給部門一系列指標后，部門應積極思考和探索，尋找出實現(xiàn)績效目標的最佳績效計劃和資源支持計劃，并將日常工作同績效計劃結合起來。否則，沒有具體的績效計劃來支稱，很容易形成工作與目標脫節(jié)的現(xiàn)象。
（7）績效管理缺少績效溝通。不少企業(yè)在績效管理中非常忽視員工的參與，績效考核不透明，員工不知道考核指標是怎樣定的，考核是怎樣進行的，考核成績是怎樣計算的，甚至有些企業(yè)員工還不知道考核結果是什么，只是稀里糊涂地知道績效獎金多了或者少了。良好的績效管理體系應該更加透明，讓員工清楚的知道努力方向、取得績效應獲得的獎金、以及績效應改進的方向。
（8）績效管理僅僅是獎金分配的手段。不少企業(yè)管理者認為績效管理僅僅是獎金分配的手段，因此在績效管理時，把員工獎金分配放在了非常突出的位置。當然，把員工績效與員工獎金有效結合在一起是非常重要的，但績效管理還有非常多的工作去做，如通過幫助下屬績效目標分解和績效計劃，指引下屬去實現(xiàn)更好的績效，通過員工績效實施的輔導，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正偏差，通過績效結果的反饋，向員工提出改進了問題，以便員工進一步改善提高，這些工作都非常重要。
（9）把績效管理看成靈丹妙藥，忽視其他系統(tǒng)的建設。有些企業(yè)非常重視績效管理，但忽視其他系統(tǒng)的建設，他們把績效管理看成靈丹妙藥，仿佛能解決企業(yè)所有管理問題。績效管理有一個非常重要的管理系統(tǒng)，但它需要其他許多管理系統(tǒng)的協(xié)同，如它需要清晰的發(fā)展戰(zhàn)略體系、明確的組織職責體系、良好的激勵機制、健康的企業(yè)文化等等一起來協(xié)同發(fā)展，否則，績效管理體系的作用會大打折扣。