發布時間：2013-11-28 08:57:10
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本文首先闡述了在企業中常見的兩種內耗形式以及“小團隊”在企業內耗形成中的影響，進而通過團隊效能公式來解讀企業經營各要素之間的關系，重點分析了“小團隊”現象滋生的原因，并結合團隊效能分析，提出了企業走出“小團隊”現象的七項措施，強調建立健康的合作型組織是企業可持續競爭力實現的關鍵。一、“小團隊”是造成企業內耗的原因企業內耗是指因內部不協調、矛盾等造成的人力、物力等資源方面無謂的消耗而產生的負效應現象。
內耗表現形式之一是一盤散沙，通常出現在企業的初創期，整個企業沒有形成一個團隊，組合松散，各自為政。內耗表現形式之二是“小團隊”林立，通常出現在企業的發展過程中，尤其是快速壯大后，“小團隊”的內部小效率會很高，但在這個表象的背后是因各自為政而造成的跨團隊協作中大量的障礙，導致企業在大流程業務的效率上衰減，企業得小失大。因此，對于發展上升階段的企業，“小團隊”所造成的危害不言而喻。
二、團隊與團隊效能1.團隊的真諦團隊是同一目標下由相互協作的多個個體所組成的正式的群體。它合理利用每一個成員的知識和技能來協同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊的真諦在于通過團隊的組建，將團隊成員凝聚一起，揚長補短，任務與資源匹配，形成人員組合的“1+1>2”的系統效應，實現團隊與成員的雙贏。
2.團隊效能之王氏定律（1）定律一：x=a±b±c±……（x為業務流程績效，a、b、c為流程節點績效）。業務流如果分解為若干個節點工作后，分工會形成單個節點效率的提升，而整個流程效率來自多節點工作的組合，結果由多節點工作協同的效果決定，組合的關系有“+”、“-”兩種關系。成功的協作會產生系統效應，將目標x業務流程績效最大化實現。反之，無論某個節點的效率怎么高，而整個大流程的績效一定不樂觀。
（2）定律二：Y=kx±b=（k1、k2、k3……）x±b1±b2±b3+……（y為組織績效，x為業務部門績效，k為職能對業務支持度系數，b為職能部門績效）。企業大到一定程度，就會出現企業職能的分工（如財務、人力資源、IT等），成立獨立的職能部門來支持業務的實現。職能的分離不是業務部門不需要該項職能而剝離丟棄，而是基于業務的需求，需要更強大的職能服務的支持。組織績效的達成取決于業務部門與職能部門順暢協作的結果，不僅是簡單的加減關系，更像是乘積關系融為一體。企業經營管理中業務與職能要同等重視、同步發展、緊密協作才能實現組織績效的最大化。
三、“小團隊”現象及成因1.“小團隊”現象以一定的業務聯結，一定的規模出現。對內團結，對外無有效的溝通和合作。內部流程有效，外部流程相互推諉、職責不明。過程無效率，結果不理想。盲目自信，閉關自守，不易接受新思想、新事物，發育成長遲緩，甚至退化。
2.“小團隊”成因（1）業務的相對獨立性，管理中缺乏系統規劃。業務的多元，相對分工都是“小團隊”產生的誘因，但業務的關聯性決定必須進行資源與任務的整合、協同，才能達到效能最佳。如果企業管理跟不上這種需求，缺乏“一盤棋”的規劃與落實，就勢必會形成“各自為戰”的局面，可能會出現“局部勝利”而“全盤皆輸”的鬧劇。
（2）團隊領導者的小局觀與短視。如果每個小團隊和領導者只強調自身的、眼前的利弊，這無疑播下了“小團隊”的種子。如果再遇到如上述業務多元與相對分工的環境誘因，在企業中出現“小團隊”也就不足為怪了。
（3）企業沒有系統的目標管理體系。目標管理的一個核心功能就是“凝聚”，它能將同一目標下的不同團隊聚攏在一起，達成組織績效的最大化。反之，亦必然產生松散的小團隊與個體。
（4）缺乏團隊文化的宣傳與貫徹。團隊文化的建立與宣傳是企業的軟實力實現的途徑之一，企業就是一個大的團隊，缺乏團隊文化的引導、宣傳與貫徹落實，就如同樹木缺乏灌溉培育一樣，自然不能茁壯成長。
四、七步走出“小團隊”誤區1.團隊理念共識意識引領行為，理念決定實踐。公司首先要在企業文化中明確團隊協作的經營理念，并結合業務開展進行闡述。通過理念宣傳、制度落實、行為檢查等方式將團隊文化植入每個成員的思想意識。
2.目標凝聚在企業的運營中推行目標管理，通過企業目標將相關要素凝聚在一起，通過目標的層層分解來支撐企業目標的實現。實現企業管理的“分中有合，合中有分”，既避免了企業“大鍋飯”問題，也破解了“小團隊”的迷局。再進一步落實目標的考核，進行團隊與成員的業績評價與激勵，企業的活力自會源源不斷。
3.推行“以事為本”的管理文化企業是個以盈利為目的的組織。所以管理關注的主線應該是業務，是具體的事情。以成敗論英雄是個歷史的定律。企業管理中，講流程制度、客觀數據，不脫離業務來選聘、評價、培養、任用人才，避免任人唯親，不談人情關系，這是規避企業內部的“小團隊”的重要舉措。
4.角色明確與技能互補健康的團隊，成員之間一定是相互依賴、相互補充的。組織出現分工后，不同的成員被賦以不同的角色與任務，成員的技能和要求也各不相同。既不能出現組織能力的“缺陷”，也不能出現角色與技能的重疊造成浪費與爭斗。分工明確、各展所長是創造企業績效與實現個體價值的前提與保障。（案例：西游記團隊。團隊理念與目標凝聚的唐僧，力量強大、除魔降妖的孫悟空，活波奔放、疏解壓力的豬八戒，憨厚能干、鞍前馬后的沙和尚，不計名利、馱人馱物的白龍馬。西游的成功就在于在同一目標下，成員之間的角色與分工明確，技能互補，揚長補短。）
5.團隊成員的忘我意識與信任、包容、欣賞的胸懷強調團隊成員的忘我，不是忽略個體需求，而是強調團隊的大局觀。假如個體時刻以自我為中心，將個人放在第一位，團隊與他人放在第二位，勢必形成個體利益的林立。也正因團隊成員的忘我意識，才能有對其他成員的信任、包容、欣賞。避免團隊滋生“面和心不合”甚至“窩里斗”的現象，合作與協同，才能發揮出團隊的積極效應。
6.建立溝通機制與氛圍有協作就需要溝通，團隊要建立以“業務流程”為主線的溝通網格機制來保障業務的效率與合作者之間和諧的關系，消滅內部成員不溝通、溝而不通的現象。團隊溝通的方式可以多樣，以建立日常管理中固化的溝通渠道與機制為主體，以營造融洽的人際關系為團隊溝通的氛圍做補充。
7.分享團隊成果與評價激勵機制團隊成員是團隊成果的創造者，也應該是分享者。對每個成員的評價、激勵是團隊建設的關鍵環節。很多能共苦卻不能同甘的團隊反�，F象，多是因為在“論功與行賞”上出了問題。因事評價、因需獎罰是這個環節的原則與策略。（案例，西游記團隊，唐僧作為取經團隊領袖，篤信佛祖，堅貞如一，渡人渡己，如來敕封為旃檀功德佛；悟空能力出眾，一路降妖伏魔，又好斗爭強，如來敕封為斗戰勝佛；八戒取經有功，又食腸寬大，好吃貪吃，如來敕封為凈壇使者；沙僧被封為金身羅漢；白龍被封為八部天龍。佛祖如來因事評價，因需獎勵。西游成員皆大歡喜）
總之，發展是企業經營的主旋律。要規避企業步入一大就散、業務增加效能卻降低的“雷區”，必須在擴展業務的同時深耕企業的團隊建設，建立大企業大團隊的團隊文化。只有將企業建設成為精干、高效、健康的合作型組織，企業才能基業長青、永續經營。